Termini e condizioni del servizio
§ 1 Ambito di applicazione
Il rapporto commerciale tra Grete Hinrichs GmbH e il cliente è regolato esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto nella versione valida al momento dell'ordine.
§ 2 Conclusione del contratto
- La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce una richiesta giuridicamente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Con la presentazione dei prodotti, Grete Hinrichs GmbH invita semplicemente il cliente a presentare un'offerta (ordine).
- Inviando l'ordine tramite l'apposito pulsante, il cliente presenta un'offerta vincolante per la stipula di un contratto d'acquisto.
- La conferma d'ordine inviata per e-mail dopo il ricevimento dell'ordine documenta semplicemente che l'ordine è stato ricevuto. Non costituisce un'accettazione dell'offerta e quindi non rappresenta la conclusione di un contratto.
- Il contratto d'acquisto si conclude solo con l'invio di una conferma d'invio separata o, al più tardi, con la consegna della merce, che costituisce l'accettazione della dichiarazione da parte di Grete Hinrichs GmbH.
- Prima di inoltrare l'ordine, il cliente può visualizzare in qualsiasi momento i dati da lui inseriti e modificarli e correggerli utilizzando le funzioni previste nel processo di ordinazione.
- La merce viene fornita solo in quantità normali per uso domestico. La Grete Hinrichs GmbH non accetta ordini da clienti che non hanno ancora compiuto 18 anni.
§ 3 Politica di cancellazione
1. Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Grete Hinrichs GmbH, Kanalstr. Nord 86, 26629 Großefehn, Tel.: +49 4943 20884, Fax: +49 4943 20864, E-Mail: kontakt@club-of-comfort.de) della vostra decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione chiara (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di disdetta allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
2. Conseguenze della cancellazione
In caso di annullamento del contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna, immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica dell'annullamento del contratto. Sono esclusi i costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso da quello più economico offerto da noi. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale sia la prima volta.
Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato dell'annullamento del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi della spedizione di ritorno all'interno della Germania sono a nostro carico. Per le restituzioni da altri Paesi di consegna, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Ulteriori informazioni sono disponibili alla pagina spedizioni e resi.
Il cliente è responsabile solo di eventuali diminuzioni del valore della merce derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Qui potete trovare il modulo di recesso campione (PDF)
3. Diritto di recesso volontario
A prescindere dal diritto di recesso previsto dalla legge, vi concediamo un diritto di recesso volontario per un totale di 30 giorni dal ricevimento della merce. I dettagli sulla restituzione e le condizioni applicabili sono disponibili sulla nostra pagina dei resi. I vostri diritti legali, in particolare il diritto di recesso e i diritti di garanzia legali, rimangono inalterati.
§ 4 Consegna
Se non diversamente concordato, la consegna avverrà all'indirizzo di consegna indicato dall'acquirente. Il trasferimento del rischio avviene solo quando la merce viene consegnata al cliente.
Attualmente effettuiamo consegne in Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi e Italia. La consegna avviene tramite DHL o DHL small parcel.
I tempi di consegna sono indicati nelle pagine dei singoli prodotti. Se è stato selezionato il metodo di pagamento anticipato, la merce verrà spedita solo dopo il ricevimento del pagamento. Se durante l'elaborazione dell'ordine Grete Hinrichs GmbH si rende conto che i prodotti ordinati non sono disponibili, sarete informati separatamente via e-mail o, se non è possibile, per telefono o per posta e i pagamenti già effettuati vi saranno immediatamente rimborsati, a meno che non sia stato concordato diversamente con voi. Il contratto per la merce non disponibile non sarà concluso.
§ 5 Prezzi e costi di spedizione
Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.
I costi di spedizione applicabili sono comunicati al cliente durante il processo di ordinazione e nelle relative pagine informative del negozio online. I costi di spedizione sono a carico del cliente, a meno che non venga espressamente concessa la spedizione gratuita in singoli casi.
Per le restituzioni all'interno della Germania, il cliente non dovrà sostenere alcun costo di restituzione. Per le restituzioni da altri Paesi di consegna, i costi di restituzione sono a carico del cliente. Ulteriori informazioni sui costi di spedizione, sulle condizioni di spedizione e sui resi sono disponibili sulla nostra pagina dedicata alle spedizioni e ai resi e sulla corrispondente pagina informativa del Comfort Club.
§ 6 Garanzia
La garanzia per i difetti della merce acquistata è regolata dalle disposizioni di legge.
L'acquirente deve far valere i propri diritti di garanzia indicando il numero d'ordine, il proprio nome e indirizzo e indicando brevemente i motivi.
Le differenze cromatiche tra i colori visualizzati sul vostro dispositivo di visualizzazione (ad es. PC, laptop, tablet o smartphone) e il colore effettivo degli articoli ordinati sono dovute alla riproduzione dei colori del vostro dispositivo di visualizzazione e non costituiscono motivo di reclamo.
§ 7 Condizioni di pagamento
La Grete Hinrichs GmbH accetta le modalità di pagamento visualizzate nel negozio online come parte del processo di ordinazione. Si tratta in particolare di metodi di pagamento tramite Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Sofort, Mollie e pagamento anticipato, nella misura in cui questi sono offerti nella specifica procedura d'ordine.
Quando si selezionano determinate modalità di pagamento, in particolare l'acquisto su conto tramite Klarna o, se del caso, PayPal, può essere effettuato un controllo del credito da parte del rispettivo fornitore di servizi di pagamento. La decisione su quali metodi di pagamento offrire in un caso specifico è di competenza del rispettivo fornitore di servizi di pagamento o del sistema. A questo proposito, si applicano anche i termini e le condizioni e le disposizioni sulla protezione dei dati del fornitore di servizi di pagamento selezionato.
L'informativa sulla privacy è disponibile qui.
§ 8 Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà della Grete Hinrichs GmbH fino al completo pagamento.
§ 9 Lingua del contratto
La lingua del contratto è il tedesco.
§ 10 Responsabilità
- La Grete Hinrichs GmbH risponde illimitatamente per dolo. La Grete Hinrichs GmbH risponde solo per colpa grave e ordinaria in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute o in caso di obblighi contrattuali rilevanti. Per obblighi contrattuali rilevanti si intendono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l'obiettivo del contratto e sul cui adempimento il cliente ha fatto affidamento e aveva il diritto di fare affidamento.
- In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali sostanziali, la responsabilità del venditore sarà limitata all'importo del danno prevedibile e tipicamente verificatosi.
- Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche ai rappresentanti legali e agli agenti ausiliari del Venditore.
- La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
§ 11 Risoluzione delle controversie dei consumatori
La Grete Hinrichs GmbH non è generalmente disposta e non è obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
§ 12 Protezione dei diritti d'autore e dei marchi
Tutte le immagini, i loghi e i testi mostrati sono soggetti alla tutela dei diritti d'autore e dei marchi. Non è consentito l'utilizzo senza l'esplicito consenso del rispettivo titolare del copyright.
§ 13 Disposizioni finali
Tutti i contratti tra la Grete Hinrichs GmbH e il cliente sono disciplinati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Questa scelta di legge si applica ai consumatori solo nella misura in cui non li priva della protezione offerta dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
§ 14 Condizioni generali per il Programma fedeltà - Comfort Club
1.1 Le presenti condizioni di partecipazione al programma fedeltà Comfort Club (di seguito "Comfort Club") si applicano in aggiunta alle nostre Condizioni Generali di Contratto ("CG"; disponibili su https://club-of-comfort.de/policies/terms-of-service) e regolano anche il nostro rapporto contrattuale in relazione al Comfort Club.
1.2 La presente offerta non è rivolta agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB. Ciò significa che per poter utilizzare il Comfort Club è necessario essere un consumatore ai sensi del § 13 BGB, ovvero una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti né a un'attività commerciale né a un'attività professionale autonoma.
1.3 Se non diversamente stabilito nelle presenti Condizioni di partecipazione, le disposizioni e le definizioni delle CGC si applicano anche alle presenti Condizioni di partecipazione. In caso di contraddizione tra le presenti Condizioni di partecipazione e le CG, prevalgono le disposizioni delle presenti Condizioni di partecipazione.
1.4 Le condizioni di partecipazione attualmente in vigore possono essere consultate sul sito https://club-of-comfort.de/policies/terms-of-service durante il processo di registrazione e ordinazione e in qualsiasi altro momento e possono essere salvate e stampate dall'utente. Non salviamo il testo del contratto.
L'oggetto del presente contratto è l'utilizzo del Comfort Club sul nostro sito web e la relativa possibilità di usufruire dei vantaggi previsti in ogni caso. La partecipazione al Comfort Club è gratuita. Il credito del negozio può essere assegnato automaticamente all'indirizzo e-mail utilizzato dal cliente per gli acquisti. L'utilizzo del credito del negozio e delle funzioni del Comfort Club richiede la creazione o l'utilizzo di un account cliente con lo stesso indirizzo e-mail.
§ 14.3 Registrazione e conto cliente
3.1 Ogni cliente può essere registrato con un solo indirizzo e-mail presso il nostro Comfort Club o nel relativo conto cliente.
3.2 Al cliente può essere assegnato un credito di negozio già all'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. Tuttavia, la partecipazione al Comfort Club in senso stretto e l'utilizzo del credito di acquisto richiedono che il cliente crei o utilizzi un conto cliente con questo indirizzo e-mail.
3.3 Fino a quando non si clicca sul pulsante per la creazione di un account o fino a quando non si invia un ordine, è possibile cancellare i propri dati in qualsiasi momento o modificare i dati forniti cancellando, aggiungendo o correggendo i dati forniti nei vari campi o chiudendo il browser web o la scheda. Dopo aver completato la procedura di registrazione, è possibile modificare in qualsiasi momento le informazioni fornite nel proprio account cliente personale.
§ 14.4 Credito del negozio, status e vantaggi
4.1 In qualità di membro del nostro Comfort Club, l'utente ha la possibilità di ricevere un credito di negozio e altri vantaggi effettuando acquisti sul nostro sito web.
4.2 L'importo del credito commerciale, i livelli di status, le soglie e i relativi vantaggi si basano sulle condizioni attuali del Comfort Club. Per maggiori informazioni, consultare il sito https://club-of-comfort.de/pages/comfort-club.
4.3 Il credito del negozio viene generalmente accreditato 30 giorni dopo l'acquisto. Se l'acquisto viene annullato, sia il credito del negozio utilizzato per l'acquisto sia il credito del negozio accreditato con il rispettivo acquisto verranno detratti dal vostro credito del negozio.
4.4 Il credito del negozio può essere utilizzato solo personalmente e non può essere trasferito ad altre persone. Il credito del negozio non può essere scambiato con denaro o pagato.
4.5 Il credito del negozio viene conservato per i 12 mesi successivi. Se non si effettua un altro acquisto entro questo periodo, il credito scadrà.
4.6 Lo status raggiunto viene memorizzato per 12 mesi. Se non si effettua un altro acquisto entro questo periodo, può essere annullato. È possibile effettuare un nuovo upgrade in qualsiasi momento effettuando altri acquisti autorizzati.
4.7 È possibile riscattare il credito del negozio dopo aver effettuato l'accesso al proprio account cliente, attivando il cursore "Applica credito" nel carrello. Se si ha diritto ad altri premi, questi possono essere selezionati nel carrello o alla cassa in base al Comfort Club. L'ordine di un premio è possibile solo in combinazione con un altro ordine di prodotti dal sito web; i premi non vengono inviati separatamente. Si prega di notare che i premi e il credito del negozio non possono essere combinati con altri buoni e promozioni. Le opzioni di pagamento e di consegna dipendono da quelle del rispettivo ordine. Il vostro stato rimane inalterato quando riscattate il credito del negozio.
4.8 Nel proprio conto cliente è possibile visualizzare le informazioni aggiornate sul proprio stato all'interno del Comfort Club, in particolare il credito del negozio, lo stato, gli ordini passati e i resi effettuati.
4.9 Il Comfort Club non può essere utilizzato per scopi commerciali. I dipendenti e gli organi direttivi della Grete Hinrichs GmbH e della Hinrichs Bekleidungswerk GmbH possono riscuotere i premi del Comfort Club, a meno che ciò non sia espressamente escluso per singole promozioni.
§ 14.5 Utilizzo dell'account cliente
5.1 I dati di accesso devono essere trattati con riservatezza. Siete tenuti a informarci immediatamente se avete motivo di sospettare che la vostra password sia stata comunicata a terzi non autorizzati o che terzi ne siano venuti a conoscenza in altro modo. Potete farlo tramite il nostro indirizzo e-mail kontakt@club-of-comfort.de.
5.2 Non siete autorizzati a trasferire il vostro conto cliente a terzi o a rendere disponibili a terzi i vostri dati di accesso.
§ 14.6 Durata del contratto, disdetta
6.1 Il presente contratto di adesione al Comfort Club ha una durata indeterminata. Può essere disdetto da entrambe le parti in qualsiasi momento e senza preavviso. In questo caso, il credito del negozio del Comfort Club scade senza essere sostituito e il cliente non ha diritto a un risarcimento.
6.2 È possibile abbandonare il Comfort Club in qualsiasi momento inviando un'e-mail a kontakt@club-of-comfort.de. Si prega di notare che se si lascia il Comfort Club, il credito del negozio accumulato scadrà definitivamente e non potremo riattivarlo.
6.3 L'uso improprio del conto cliente o la violazione delle presenti CG possono comportare il blocco o la disattivazione del conto cliente, la detrazione del credito del negozio o l'esclusione dal Comfort Club.
6.4 Il diritto di recesso per giusta causa rimane inalterato.
§ 14.7 Modifica delle condizioni di partecipazione
7.1 Possiamo modificare e adattare le presenti Condizioni di partecipazione con effetto futuro, se esiste un motivo valido per la modifica e se le modifiche sono ragionevoli, tenendo conto degli interessi di entrambe le parti contraenti.
7.2 Un motivo valido sussiste in particolare se le modifiche sono necessarie in misura non trascurabile a causa di un'alterazione del rapporto di equivalenza del contratto per noi imprevedibile al momento della stipula del contratto o sono necessarie per l'ulteriore adempimento del contratto a causa di modifiche giurisprudenziali o legislative.
7.3 È esclusa la modifica di un obbligo principale.
7.4 Vi invieremo le condizioni modificate in forma testuale almeno quattro settimane prima della loro entrata in vigore, richiamando separatamente la vostra attenzione sulle nuove disposizioni e sulla data di entrata in vigore. Allo stesso tempo, vi concederemo un periodo ragionevole di almeno quattro settimane per dichiarare se accettate le condizioni di partecipazione modificate per l'ulteriore utilizzo del servizio.
7.5 Se l'utente non rilascia alcuna dichiarazione entro tale termine, che decorre dal ricevimento della notifica in forma di testo, le condizioni modificate si considerano accettate.
7.6 Vi informeremo separatamente di questa conseguenza legale, ovvero del diritto di opposizione, del periodo di opposizione e del significato del silenzio, all'inizio del periodo.
§ 15 Fornitore del sito web / partner contrattuali / disponibilità
Club del Comfort
Hinrichs Bekleidungswerk GmbH
Kanalstr. Nord 86-89
26629 Großefehn
Germania
Telefono: +49 4943 20884
Fax: +49 4943 20864
Web: www.club-of-comfort.de
E-mail: info@club-of-comfort.de
Amministratori delegati: Herbert Hinrichs e Wilfried Hinrichs
Numero di registro: HRB 249 presso AG Aurich
Partita IVA: DE116993357
Il sito web è gestito e mantenuto da Hinrichs Bekleidungswerk GmbH.
La spedizione online e i contratti di vendita delle merci offerte nel negozio online sono gestiti da:
Grete Hinrichs GmbH
Kanalstr. Nord 86
26629 Großefehn
Großefehn, Germania
Telefono: +49 4943 20884
E-mail: info@club-of-comfort.de
Per richieste di informazioni, cancellazioni e altri contatti relativi agli ordini, potete contattarci all'indirizzo kontakt@club-of-comfort.de.
Obbligo di informazione
§ 1 Fasi tecniche per la conclusione del contratto
Ai sensi del § 312i (1) n. 1 BGB in combinato disposto con l'art. 246c n. 1 EGBGB, forniamo informazioni sulle singole fasi tecniche che portano alla conclusione di un contratto. La navigazione nel menu delle offerte visibili nel nostro negozio conduce attraverso le consuete fasi del negozio Shopify, in particolare attraverso la selezione del prodotto, il carrello, l'inserimento dei dati del cliente, la selezione del metodo di pagamento e la conferma dell'ordine soggetto a pagamento, fino al completamento del processo di ordinazione.
§ 2 Memorizzazione del testo contrattuale
Ai sensi del § 312i comma 1 n. 2 e 4 BGB in combinato disposto con l'art. 246c n. 2 EGBGB, forniamo informazioni sulla memorizzazione del testo contrattuale da parte dell'imprenditore dopo la stipula del contratto e sull'accessibilità del testo contrattuale al cliente.
I dati dell'ordine vengono memorizzati in conformità ai requisiti di legge. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete una conferma d'ordine via e-mail. Se è stato creato un account cliente, è possibile visualizzare i dati dell'ordine. Tuttavia, consigliamo a tutti i clienti di stampare o salvare elettronicamente i dati dell'ordine, la fattura e le Condizioni generali di contratto subito dopo la conclusione del contratto.
§ 3 Correzione di errori di inserimento
Segnaliamo espressamente che le immissioni possono essere ricontrollate in qualsiasi momento, in particolare prima dell'invio dell'ordine pagabile, e corrette utilizzando le funzioni previste nel processo d'ordine.